Fragen in dieser Rubrik

Warum lässt sich der Anmeldebutton nicht betätigen?

Allgemeine Hinweise:

Bitte prüfen Sie, ob die beA-Client-Security bereits gestartet wurde. Dies erkennen Sie bei Windows daran, dass in der Taskleiste die Software als kleines "Mini-Symbol" auftaucht (in der Regel bei den "ausgeblendeten Symbolen).
Beim Betriebssystem Mac erkennen Sie es daran, dass sich unter der App ein schwarzer Punkt befindet.
Sofern Sie feststellen, dass die beA-Client-Security noch nicht gestartet ist, starten Sie diese bitte durch Doppelklick auf die Softwarte.
Sollte die beA-Client-Security bereits gestartet sein und der Anmeldebutton lässt sich trotzdem nicht betätigen, prüfen Sie bitte in den Pop-Up-Einstellungen des Browsers, ob Sie die beA-Anmeldeseite als erlaubte Seite hinzugefügt haben. Falls nicht, tragen Sie die beA-Anmeldeseite als Ausnahmeseite zu den blockierten Pop-Ups ein.
Wenn sich nach diesen Einstellungen der Anmeldebutton dennoch nicht betätigen lässt, leeren Sie bitte Ihren Browsercache und die Cookies.

Hier erhalten Sie eine Anleitung für die gängigen Browser:

Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf
Wählen Sie bei "Folgendes für diesen Zeitraum löschen" den Eintrag "Gesamter Zeitraum"
Aktivieren Sie "Bilder und Dateien im Cache" und "Cookies" und klicken Sie dann auf "Browserdaten löschen"

Alternativ:

Klicken Sie auf das Menü-Symbol neben der Adressleiste (drei horizontale Balken)
"Weitere Tools" auswählen
Wählen Sie "Browserdaten löschen..."
Wählen Sie bei "Folgendes für diesen Zeitraum löschen" den Eintrag "Gesamter Zeitraum"
Aktivieren Sie "Cache löschen" und "Cookies"
Klicken Sie auf "Browserdaten löschen"

Browser Cache im Firefox (Version 4 bis 77) leeren

Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf
Es öffnet sich ein neues Fenster. Aktivieren Sie die Option "Cache" und "Cookies" und klicken Sie dann auf "Jetzt löschen"

Alternativ:

Drücken Sie die Taste Alt um das Fenstermenü einzublenden
Klicken Sie im Menü "Chronik" auf "Neueste Chronik löschen..."
Es öffnet sich ein neues Fenster. Aktivieren Sie die Option "Cache" und "Cookies" und
klicken Sie dann auf "Jetzt löschen"

Browser Cache in Edge leeren:

Drücken Sie die Tasten Strg + Shift + Entf
Wählen Sie "Zwischengespeicherte Daten und Dateien" und klicken Sie dann auf "Löschen"

Alternativ:

Klicken Sie auf das "..."-Symbol oben rechts
Wählen Sie "Einstellungen"
Suchen Sie den Abschnitt "Browserdaten löschen". Klicken Sie dort auf "Zu löschendes Element auswählen"
Wählen Sie "Zwischengespeicherte Daten und Dateien"
Klicken Sie abschließend auf "Löschen"

Browser Cache im Internet Explorer (IE9, IE10 und IE 11) leeren:

Alternativ:

Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts
Wählen Sie "Internetoptionen"
Wählen Sie das Register "Allgemein"
Suchen Sie den Abschnitt "Browserverlauf". Klicken Sie dort auf "Löschen…"
Es öffnet sich ein neues Fenster. Deaktivieren Sie "Bevorzugte Websitedaten beibehalten" und aktivieren Sie "Temporäre Internetdateien" und "Cookies"
Klicken Sie abschließend auf "Löschen"

Browser Cache in Safari leeren:

Alternativ: