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Datenschutz

Datenschutzhinweise für das beA Service Desk

Diese Datenschutzhinweise klären über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung (u.a. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung sowie Einholung von Einwilligungen) von personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Webseite https://portal.beasupport.de, deren Funktionen und Inhalte auf. Sie wird betrieben von der Westernacher Solutions GmbH als Teil des Konsortiums „WesRoc GbR“. Die Datenschutzhinweise gelten unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen die Webseite ausgeführt wird.

Übertragungssicherheit

Die Webseite https://portal.beasupport.de bietet beim Datentransfer voreingestellt das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung an, um die Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Sie erkennen, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Erhebung von Nutzungsdaten beim Besuch dieser Webseite

Bei der Nutzung jeder Webseite werden eine Reihe von Informationen über Sie als Nutzer erfasst, welche über die IP-Adresse, die spezifischen Nutzer-Einstellungen, Cookies oder weitere Identifikationsmöglichkeiten wenigstens theoretisch auf einen konkreten Nutzer beziehbar sind. Diese Daten dienen technischen Zwecken zur Darstellung der Seite und der Optimierung der Seite durch statistische Erfassung des Nutzerverhaltens, können aber auch genutzt werden, um dem Nutzer nach einem Abbruch bereits getätigte Angaben oder Eingaben erneut anzuzeigen.

Übermittlung von Browserdaten und -einstellungen

Im Folgenden wird dargestellt, welche Nutzungsdaten auf der Seite https://portal.beasupport.de erhoben und welche weiteren Dienste auf dieser Seite eingesetzt werden. Bei einer rein informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Hosting Provider übermittelt.

Zum Zweck der Bereitstellung und der Auslieferung der Webseite werden Verbindungsdaten verarbeitet. Zum bloßen Zweck der Auslieferung und Bereitstellung der Webseite werden die Daten über den Aufruf hinaus nicht gespeichert. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse (unbedingte technische Notwendigkeit zur Bereitstellung und Auslieferung des von Ihnen durch Ihren Aufruf ausdrücklich gewünschten Dienstes „Webseite“), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zum Betrieb der Webseite werden die Verbindungsdaten und weitere personenbezogene Daten zusätzlich im Rahmen diverser anderer Funktionen bzw. Dienste verarbeitet. Darüber wird im Rahmen dieser Datenschutzhinweise bei den einzelnen Funktionen bzw. Diensten im Detail informiert.

Wir protokollieren und speichern serverseitig Log-Dateien, insbesondere bei aufgetretenen Fehlern, z.B. bei Log-Ins. Dabei werden IP-Adressen bis zu 365 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das berechtigte Interesse zur Fehleranalyse und –beseitigung.

Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, werden dafür die folgenden Daten erhoben, die technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse):

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus / https Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • Webseite, von der die Anforderung kommt
  • benutzter Browser
  • Betriebssystem
  • Sprache und Version der Browsersoftware
  • Referrer (Herkunftsseite)
  • weitere technische Parameter, z.B.
    • JavaScript-Unterstützung
    • Anzahl und Art installierter Plug-Ins
    • Größe des Browserfensters
    • Auflösung des Bildschirms
    • unterstütze Sprachen
    • installierte Schriftarten

Grundsätzliche Angaben zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen als Nutzer der Webseite https://portal.beasupport.de unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen entsprechend den Geboten der Datensparsamkeit und Datenvermeidung. Das bedeutet, Ihre Daten werden nur beim Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere wenn die Daten zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen sowie Online-Services erforderlich bzw. gesetzlich vorgeschrieben sind, oder beim Vorliegen einer Einwilligung verarbeitet.

Wir treffen organisatorische, vertragliche und technische Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem Stand der Technik, um sicherzustellen, dass die Vorschriften der Datenschutzgesetze eingehalten werden und um damit die durch uns verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Im Rahmen der Webseitennutzung werden keine personenbezogenen Daten außerhalb Deutschlands weitergeleitet. Weitergehende Informationen erhalten Sie über unsere Datenschutzbeauftragte.

Ihre Rechte

Als Betroffener der Datenverarbeitung stehen Ihnen uns gegenüber die folgenden Rechte zu:

Auskunft

Sie können jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten der Westernacher Solutions GmbH oder der Datenschutzbeauftragten Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.

Berichtigung, Einschränkung und Löschung

Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die Berichtigung, Einschränkung oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Widerspruch

Werden aufgrund unseres berechtigten Interesses Dienste auf dieser Webseite genutzt, so können Sie der Nutzung widersprechen. Setzen wir solche Dienste ein, so werden wir bei der Beschreibung des Dienstes auf ein solches Recht hinweisen und auch erläutern, wie Sie es ausüben können.

Datenübertragbarkeit

Auf Anfrage übermitteln wir Ihnen Ihre bei uns gespeicherten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, das Sie zur Weiterverarbeitung nutzen können.

Eine diesbezügliche Anfrage richten Sie bitte an die im Impressum genannte Adresse mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder an die E-Mail-Adresse westernacher@krisp.services. Jegliche Übermittlung setzt Ihre zweifelsfreie Authentifikation als Betroffener voraus oder kann nur an eine in Ihren Daten bereits hinterlegte Adresse erfolgen.

Beschwerderecht

Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Mit Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich auch jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an unsere Datenschutzbeauftragte wenden.

Hilfsmittel und Dienste

 
Funktionsweise und Arten von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt von Ihrem Browser gespeichert werden. Sie enthalten verschiedene Angaben, z.B. Dauer des Webseiten-Besuchs oder Benutzereingaben. Sie können sowohl von uns als Webseite-Anbieter (sog. First-Party-Cookies) und bei Zusammenarbeit mit Dritten auch von diesen stammen (sog. Third-Party-Cookies) und für eine unterschiedlich lange Speicherung vorgesehen sein (Dauer der Seitennutzung, mehrere Wochen bis hin zu Jahren).

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, sobald Cookies gesendet werden. Außerdem können Sie die Cookies jederzeit auf der Festplatte ihres Computers selbst löschen. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser verhindern, indem Sie über die Menüleiste „Extras > Internetoptionen > Datenschutz“ (Internet Explorer) bzw. „Einstellungen > Datenschutz“ (Firefox) die Speicherung und das Lesen von Cookies einschränken oder ausschalten. In diesem Fall steht Ihnen jedoch nicht mehr die volle Funktionalität der Webseite zur Verfügung.

First-Party-Cookies

First-Party-Cookies werden von uns nicht eingesetzt.

Third-Party-Cookies

Werden Cookies von Drittanbietern genutzt, werden diese bei den Diensten genauer beschrieben.

Dienste von Drittanbietern

 
Vimeo

Vimeo kommt in Form von Videos auf der Webseite zum Einsatz, bei denen Anwender mit Informationen zum beA unterstützt werden.

Vimeo (Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, legal@vimeo.com) ist ein Videoportal, das sowohl die kostenlose Nutzung des Portals ermöglicht als auch die Möglichkeit bietet, kostenpflichtig Inhalte zu veröffentlichen. Das Portal ermöglicht unter anderem auch die Erstellung von persönlicher Streams, in denen Videos von anderen Benutzerprofilen gesammelt und mit Kommentaren bewertet werden können. Im Vergleich zu anderen Anbietern legt Vimeo Wert auf qualitativ hochwertigen Content, z.B. in den Bereichen wissenswerter Dokumentationen unterschiedlichster Themen sowie Kurzfilmen.

Mit Hilfe eines Plug-ins können wir Ihnen mit Vimeo interessantes Videomaterial direkt auf unserer Webseite anzeigen. Dabei werden gewisse Daten von Ihnen an Vimeo übertragen. Wenn Sie auf unserer Webseite eine andere Webseite aufrufen, die ein Vimeo-Video eingebettet hat, verbindet sich Ihr Browser mit den Servern von Vimeo. Die dabei übertragenen Daten werden auf diesen Servern gespeichert. Folgende Daten werden verarbeitet: IP-Adresse, technische Infos über den Browsertyp, das Betriebssystem sowie grundlegende Geräteinformationen. Überdies speichert Vimeo Informationen, über welche Webseite Sie den Vimeo-Dienst nutzen und welche Webaktivitäten Sie auf unserer Webseite ausführen (z.B. Sitzungsdauer).

Falls Sie als registriertes Mitglied bei Vimeo eingeloggt sind, werden grundsätzlich mehr Daten erhoben, da möglicherweise bereits mehr Cookies in Ihrem Browser gesetzt sind. Zudem werden Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite direkt mit Ihrem Vimeo-Account verknüpft. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich vor dem Besuch auf unserer Webseite bei Vimeo ausloggen.

Die datenschutzrechtliche Zulässigkeit in Bezug auf die Auslandsübermittlung ergibt sich hier daher nur durch Ihre Einwilligung in die Dienstenutzung, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben auch die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser nach Ihren Wünschen zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise nicht wollen, dass Vimeo Cookies setzt und so Informationen über Sie sammelt, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen Cookies jederzeit löschen oder deaktivieren. Falls Sie ein registriertes Vimeo-Mitglied sind, können Sie auch in den Einstellungen bei Vimeo die verwendeten Cookies verwalten.

Rechtsgrundlage zur Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Mehr zum Thema Datenschutz findet sich unter https://vimeo.com/privacy sowie zum Einsatz von Cookies https://vimeo.com/cookie_policy.

TeamViewer

Sofern Sie das wünschen, nutzen wir für den Remote-Support die Software der TeamViewer GmbH (TeamViewer Core).

TeamViewer kann durch den Supportmitarbeiter eingesetzt werden, um bei der Lösung einer Supportanfrage zu unterstützen. TeamViewer ist eine Software, mit deren Hilfe Ihre aktuelle Bildschirmansicht mit dem Supportmitarbeiter geteilt werden kann. In vielen Fällen ist damit eine schnellere Lösung der bestehenden Fragestellung möglich. Der Zugriff auf Ihren Rechner ist ausschließlich auf die Zeit des Supportanrufs beschränkt. Der Zugriff kann durch Sie jederzeit beendet werden. Das Programm muss manuell von Ihnen geschlossen werden, da vom Supportgebenden ansonsten weiterhin eine Verbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut werden kann. Die Supportmitarbeiter weisen bei jedem Einsatz des TeamViewers auf diesen Umstand hin und bitten explizit um Beendigung nach dem Supportanruf.

Um diesen Dienst zu nutzen, bieten wir Ihnen den Download der TeamViewer-Software von unserer Website im Bereich „Fernwartung“ an. Die Verbindung läuft dabei über Server der TeamViewer GmbH.

Mit der Nutzung des Remote-Support unter Nutzung von TeamViewer willigen Sie in die damit ggf. im Zusammenhang stehende Verarbeitung personenbezogener Daten ein. Rechtsgrundlage für Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung haben wir mit der TeamViewer GmbH abgeschlossen.

Die Nutzung von TeamViewer erfolgt gemäß der TeamViewer-Datenschutzerklärung. Weiter Informationen hierzu erhalten Sie bei TeamViewer GmbH, Jahnstraße 30, 73037 Göppingen; Mehr zum Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.teamviewer.com/de/privacy-policy/ ; die Sicherheitshinweise können Sie hier einsehen: https://www.teamviewer.com/de/security/

Matomo/Piwik

Wenn Sie uns Ihr Einverständnis hierzu erteilen, verwenden wir auf der Seite des beA Service Desk das Open-Source-Software-Tool Matomo (ehemals PIWIK) zur anonymen Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer.

Matomo speichert eine kleine Text-Datei, einen sog. Cookie, auf Ihrem Endgerät bzw. in Ihrem Browser. Dieser Cookie erfasst anhand der auf die ersten sechs Ziffern gekürzten IP-Adresse Ihres Endgerätes, wie unsere Website über Ihr Gerät (genauer: über ein Gerät mit den entsprechenden sechs Anfangsziffern in der IP-Adresse) genutzt wird und sendet uns diese Informationen. Eine Identifizierung Ihres Geräts oder gar Ihrer Person ist uns aufgrund der Kürzung Ihrer IP-Adresse nicht möglich. Sie bleiben anonym. Sodann wird eine anonyme Besucher-Statistik erstellt, die WesRoc Erkenntnisse darüber liefert, welche Themen häufig und welche Themen weniger häufig gesucht bzw. angeklickt werden oder wann die Besuchszeiten stärker bzw. weniger stark sind, über welche Seiten unsere Besucher zu uns gelangen und welche Links auf unseren Seiten wie oft angeklickt werden. Dies ermöglicht es uns, unsere Webseite inhaltlich und strukturell zu optimieren, damit unsere Besucher die gesuchten Informationen schnell finden.

Stimmen Sie der Web-Analyse mittels Matomo zu, werden folgende Daten beim Aufrufen von Einzelseiten unserer Webseite erhoben: 1 Byte bzw. die ersten sechs Ziffern der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers, die aufgerufene Webseite, die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer), die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden, die Verweildauer auf der Webseite, die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite, die Art des genutzten Endgeräts (Desktop, Tablet, Mobiltelefon), das Betriebssystem, Browser, Browserplugins sowie die Bildschirmauflösungen sowie die Ausstiegsseite (letzte angesehene Seite).

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an uns übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen.

Sofern Cookies nicht nach wenigen Minuten automatisch gelöscht werden, erfolgt eine Löschung spätestens nach 13 Monaten.

Sie können uns Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit unter den Datenschutzeinstellungen bei https://portal.beasupport.de/datenschutz mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dadurch entstehen Ihnen keinerlei Nachteile.

Die Rechtsgrundlagen für den Einsatz des Matomo-Analyse-Cookies und die Nutzeranalyse sind § 25 Abs. 1 Satz 1 TTDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Die Nutzung von Matomo erfolgt gemäß der Matomo-Datenschutzerklärung. Weiter Informationen hierzu erhalten Sie bei Matomo / InnoCraft, 150 Willis St, 6011 Welling-ton, New Zealand. Datenschutzhinweise: https://matomo.org/faq/general/configure-privacy-settings-in-matomo/

Newsletter

Bei Betätigung des „Zum beA Newsletter“-Buttons verlassen Sie das Angebot der beA Service Desk Seite und können auf der Seite der BRAK den Newsletter abonnieren.

Ergänzende Hinweise

Veränderungen von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen bewirken eine Anpassung der vorliegenden Datenschutzhinweise. Bitte beachten Sie die jeweils aktuelle Version auf unserer Webseite.