Was mache ich, wenn ich beim Anmelden eine Fehlermeldung mit dem Hinweis auf ein Verbindungsproblem erhalte?
Fehlermeldung
Sie haben versucht, sich anzumelden und erhalten die folgende Fehlermeldung:
Lösung
Bitte prüfen Sie, ob die beA-Client Security gestartet ist. Dies erkennen Sie bei einem Windows-Rechner daran, dass die beA-Client-Security als „Mini-Symbol“ auf der Taskleiste (ggfs. bei den „ausgeblendeten Symbolen“) vorzufinden ist. Bei einem MAC-Rechner deutet ein kleiner schwarzer Punkt darauf, dass die Anwendung gestartet ist. Andernfalls starten Sie bitte die Software.
Sollte die beA-Client-Security bereits gestartet sein und diese Fehlermeldung tritt dennoch auf, dann prüfen Sie bitte, ob ggfs. Ad-Blocker als Browser-Erweiterungen (z.B.: uBlock oder AdBlock) genutzt werden. Bitte deaktivieren Sie die Ad-Blocker für die beA-Webseite, da ggfs. die localhost Verbindung dadurch blockiert wird und versuchen Sie die Anmeldung erneut.
Ansonsten löschen Sie bitte die drei "bealocalhost" Dateien in C:\users\*bernutzername*\.beacache und starten anschließend die Client Security neu, dann wird das SSL Zertifikat neu hinterlegt.
Außerdem erscheint diese Fehlermeldung trotz gestarteter beA-Client-Security auch dann, wenn Sie vom Browser „Microsoft Edge“ die alte Version – erkennbar an einem kleinen blauen „e“- verwenden. In diesem Fall wechseln Sie bitte den Browser.