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Kein geeignetes Hardware- oder Software-Zertifikat gefunden

Wird Ihnen im Anmeldedialog des beA angezeigt "kein geeignetes Hardware- oder Software-Zertifikat gefunden“, obwohl das Kartenlesegerät am PC angeschlossen und die Karte eingesteckt ist, ist die Verbindung zwischen dem Kartenlesegerät und der Client Security unterbrochen.

Haben Sie Kartenlesegerät des Herstellers ReinerSCT und verwenden Sie noch den cyberJack Gerätemanager, dann prüfen Sie bitte auf der Webseite des Herstellers (www.reiner-sct.de), ob dort ggf. ein neuer Treiber bzw. Treiberpaket verfügbar ist.

Hinweis: Eine Liste der im Zusammenhang mit dem beA unterstützten Lesegeräte finden Sie hier.

A. In der Regel genügt ein Neustart der beA-Client Security.

Hierzu gehen Sie wie folgt vor:

1. Schließen Sie bitte den kompletten Browser (mit allen Tabs).
2. Beenden Sie bitte die beA-Client Security. Diese finden Sie auf der Taskleiste bei den „ausgeblendeten Symbolen“ als Mini-Symbol.
3. Mit einem Rechtsklick auf das beA-Symbol öffnet sich ein Menü.
4. Klicken Sie darin auf „beenden“.

Aufruf des Kontextmenüs an der gestarteten beA Client Security. Markierung (2) des Symbols zum Einblenden ausgeblendeter Symbole, (3) der beA Client Security und (4) der Funktion "Beenden"

5. Gegebenenfalls kann es zusätzlich notwendig sein, einmal die Karte aus dem Lesegerät zu entnehmen und das Gerät vom Rechner zu trennen und erneut anzustecken. Bitte beachten Sie das Display Ihres Kartenlesegerätes.
6. Jetzt können Sie die beA-Client-Security wieder starten, indem Sie einen Doppelklick auf das entsprechende Symbol auf dem Desktop ausführen.

Desktop-Verknüpfung der beAClientSecurity

Hinweis: Die beA Client Security wurde korrekt gestartet, wenn sie als "Mini-Symbol" auf der Taskleiste (bei den ausgeblendeten Symbolen) wieder zu sehen ist.

7. Öffnen Sie nun bitte Ihren Browser wieder und rufen die beA-Startseite auf. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte im Kartenlesegerät eingesteckt ist und die Bezeichnung entsprechend in der Anmeldemaske angezeigt wird. Somit können Sie sich am Postfach anmelden.

Ansicht der Startseite der beA-Webanwendung, Markierung (7) an der Schaltfläche "Anmelden"

Sollten Sie die Fehlermeldung jedoch weiterhin erhalten, entsteht der Fehler möglicherweise auch im Zusammenhang mit der sogenannten RFID- Funktion des Kartenlesegeräts. Sobald die Karte per RFID (blaues Blinken der Lampe) einmal eingelesen wurde, wird die Erkennung per Chip (grünes Blinken der Lampe) scheinbar deaktiviert.

Entsprechende Informationen wurden bspw. vom Hersteller Reiner SCT für die Geräte Reiner SCT Standard und Reiner SCT RFID Komfort zur Verfügung gestellt.

B. Der Fehler kann vermieden werden, indem Sie die RFID-Funktion deaktivieren.

Für eine entsprechende Anleitung erkundigen Sie sich bitte bei dem Hersteller Ihres Lesegerätes.

Sofern Sie beispielsweise ein Lesegerät des Herstellers „Reiner“ verwenden, finden Sie hier eine Anleitung zum Deaktivieren der RFID-Funktion.

Wenn auch das Ausschalten der RFID-Funktion nicht zur Behebung des Fehlers geführt hat, ist offensichtlich der Treiber Ihres Kartenlesegeräts nicht mehr auf dem aktuellen Stand.

C. In diesen Fällen ist die Prüfung des Treibers und ggf. der Firmware des Kartenlesegeräts erforderlich.

Wenden Sie sich auch hierfür bitte an den Hersteller Ihres Lesegerätes.

Sofern Sie die erforderliche Treibersoftware für Ihr Kartenlesegerät bislang noch nicht installiert hatten, dann ist es erforderlich, dies nachzuholen.

Nur dann kann Ihr Lesegerät zuverlässig arbeiten.

Für Kartenlesegeräte des Herstellers "Reiner SCT" finden Sie die entsprechenden Treiber hier.

Nach Aktualisierung des Treibers und ggf. der Firmware Ihres Lesegerätes ist die Anmeldung an Ihrem Postfach wieder wie gewohnt möglich.