| Ausgangssituation | Vorgehen |
|---|---|
Austauschkarte (Kartennummer 7xxx) für den Zugriff wurde in beA hinterlegt. | Im ServicePortal finden Sie viele Informationen unter: Fragen & Antworten Sollten Sie darüber hinaus den beA-Support benötigen, weil z.B. nicht alle Funktionen im Postfach nutzbar sind, dann steht Ihnen dieser an Werktagen von Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr unter 030/ 217 870 17 zur Verfügung. |
| Sie haben Zugriff auf Ihr Postfach, aber ausschließlich über ein Software-Zertifikat. | Um eine neue Karte zu hinterlegen, ist eine Entkopplung notwendig. Benutzen Sie hierzu das Formular unter: Entkopplungsantrag |
| Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Postfach, obwohl Ihre Karte im Anmeldedialog auswählbar ist. | Um eine neue Karte zu hinterlegen, ist eine Entkopplung notwendig. Benutzen Sie hierzu das Formular unter: Entkopplungsantrag |
| Sollten Sie die neue beA-Karte und/oder den dazugehörigen neuen PIN-Brief noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den beA-Karten-Support der Zertifizierungsstelle der Bundesnotarkammer: Kontaktformular. |