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Nachrichten hängen im Postausgang - Was tun?

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Unter bestimmten Umständen kann eine Nachricht beim Versand aus Ihrem beA-Postfach nicht erfolgreich an den Empfänger übermittelt werden. Ursachen dafür können bspw. Störungen oder Wartungsarbeiten an den empfangenden Intermediären (Virtuelle Poststellen) sein.

Schlägt der Versand fehl, erscheint eine Fehlermeldung. Die Nachricht verbleibt im Postausgang mit einem als fehlerhaft gekennzeichneten Übermittlungsstatus.

Die Anzahl der nicht erfolgreich versendeten Nachrichten wird Ihnen durch eine Zahl am Ordner Postausgang angezeigt. Solange in diesem Ordner nicht erfolgreich versendete Nachrichten enthalten sind, werden Sie bei jeder Anmeldung am Postfach mit entsprechenden Meldungen darauf hingewiesen.

Fehlermeldungen oberhalb der Nachrichtenübersicht und am rechten oberen Bildschirmrand

Ein erneuter Versand der Nachricht ist wie folgt möglich:

Wechseln Sie in die Ansicht des Postausgangs. (1) Darin ist die Nachrichtenübersicht bislang nicht erfolgreich übermittelter Nachrichten enthalten. Ein fehlerhafter Übermittlungsstatus ist in der zugehörigen Spalte mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. Hält man die Maus auf dieses Symbol, wird die Bezeichnung Fehlerhaft eingeblendet. Der konkrete Fehlercode ist jeweils erst in der geöffneten Nachricht ersichtlich.
Der erneute Versand einer Nachricht mit fehlerhaftem Übermittlungsstatus kann aber bereits aus der Übersicht angestoßen werden, indem Sie die Checkbox vor der Nachricht aktivieren (2)
und anschließend im Aktionsmenü am rechten Bildschirmrand die Schaltfläche Erneut Senden (3) anklicken.

Ansicht eines fehlgeschlagenen Versandes im Ordner Postausgang

Die beschriebene Aktion ist auch an der geöffneten Nachricht durchführbar. Zudem ist an der geöffneten Nachricht in einem Banner der Übermittlungsstatus unter Angabe der konkreten Fehlermeldung und des Fehlercodes angegeben.

Der Fehlercode F001 erscheint, wenn der Server des Empfängerpostfachs nicht antwortet. Zum Zeitpunkt des Versandes war dieser vom beA-System nicht erreichbar oder hat nach der Übertragung den Empfang nicht bestätigt.

Ansicht des fehlgeschlagenen Versandes an der geöffneten Nachricht

Ein Klick auf den angezeigten Banner öffnet die vollständige Zustellantwort in einem separaten Dialog. Bitte beachten Sie diesbezüglich, dass hierfür Pop-Ups für diese Seite erlaubt sein müssen.

Anzeige der vollständigen Zustellantwort

Ein Klick auf die Schaltfläche Erneut Senden im Aktionsmenü am rechten Bildschirmrand startet auch aus der geöffneten Nachricht den erneuten Versand der Nachricht. Besteht eine ggf. vorliegende Störung fort, wird erneut der Sendefehler ausgegeben und die Nachricht verbleibt im Postausgang. Die jeweiligen Sendeversuche werden im Nachrichtenjournal protokolliert, das mit entsprechenden Berechtigungen über die Druckansicht, einen Nachrichtenexport oder über die Schaltfläche Nachrichtenjournal einsehbar ist.

Bei erfolgreichem Versand wird die Nachricht in den Ordner Gesendet verschoben und ist dort mit dem Übermittlungsstatus Erfolgreich enthalten.